Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ xemcakhia

Bản Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa xemcakhia ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website xemcakhia.com cùng các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, siêu vòng quay, bóng bầu dục Mỹ và các dịch vụ giải trí khác do xemcakhia cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của xemcakhia.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được xemcakhia cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của người dùng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của xemcakhia, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. xemcakhia nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại xemcakhia. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
5. Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược hoặc không nằm trong chương trình tự loại trừ của xemcakhia.

Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt quá 10.000.000 VNĐ. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. xemcakhia không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho xemcakhia qua kênh hỗ trợ 24/7 để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản xemcakhia là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được dùng cho hoạt động kinh doanh, môi giới hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào.

xemcakhia hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản xemcakhia.
• xemcakhia không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng tên chính chủ.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại xemcakhia được vận hành theo các quy tắc công bằng và minh bạch. Người chơi cần nắm rõ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi đặt cược.
• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại xemcakhia được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, xemcakhia có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược. Mọi kết quả phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị.
• Kết nối bị gián đoạn: xemcakhia không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối internet từ phía người chơi. Hệ thống sẽ tự động xử lý các vòng chơi đang dở theo quy tắc của từng trò chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi. Tỷ lệ này được tính trên hàng triệu vòng chơi và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

xemcakhia thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của xemcakhia.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trong thời hạn quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thực thông qua hoạt động cá cược hợp lệ.
• xemcakhia có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cược thấp rủi ro để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của xemcakhia:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của xemcakhia.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho xemcakhia.
• Đe dọa, quấy rối, l ăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch tại xemcakhia.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Thực hiện các hành vi thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.

xemcakhia có các quyền sau đây trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức rút tiền hoặc các thông số kỹ thuật khác nhằm đảm bảo tính bền vững của nền tảng.

xemcakhia cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người chơi.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
• Duy trì hệ thống hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt hoạt động 24/7.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xemcakhia không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả tổn thất do quyết định cá cược của chính người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của xemcakhia, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo xemcakhia.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng xemcakhia.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

xemcakhia cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở và có thể tạm dừng phiên chơi khi người chơi đã đặt giới hạn thời gian.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ định kỳ hiển thị thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Tài khoản tại xemcakhia có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: xemcakhia có quyền khóa hoặc xóa tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. xemcakhia có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này.
• Theo yêu cầu pháp lý: xemcakhia có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và xemcakhia, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 của xemcakhia. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét chính thức: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể gửi yêu cầu xem xét chính thức bằng văn bản. xemcakhia sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra bên thứ ba hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho toàn bộ Điều Khoản và Điều Kiện này:

• Ngôn ngữ: Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều Khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định cụ thể của từng dịch vụ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và xemcakhia.
• Không từ bỏ quyền: Việc xemcakhia không thực thi bất kỳ quyền nào trong Điều Khoản này tại một thời điểm cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Thông báo: Mọi thông báo chính thức từ xemcakhia đến người dùng sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của xemcakhia, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều Khoản và Điều Kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.